الحساب والتوثيق
كيف أسجل حساباً جديداً وما الفرق بين حساب المشتري والبائع؟
بعد إنشاء الحساب وتفعيل البريد الإلكتروني، تنتقل إلى خطوة إعداد الحساب لاختيار نوع النشاط سواء كنت مشترياً تبحث عن تنفيذ خدماتك، أو بائعاً تقدم مهاراتك، كما يمكنك التبديل وتفعيل وضع البائع من الإعدادات في أي وقت.
هل توثيق الهوية إجباري؟
توثيق الهوية اختياري لتصفح المنصة، لكنه أساسي لتعزيز موثوقية حسابك وإتاحة عمليات سحب الأرباح وحماية الحسابات من أي استخدام غير مصرح به.
الطلبات والتنفيذ
كيف أضمن حقي عند طلب خدمة؟
عند دفع قيمة الطلب، يتم حجز المبلغ في نظام الضمان المالي داخل المنصة ولا يتم تحويله إلى البائع إلا بعد تسليم العمل ومراجعته وتأكيدك للاستلام.
ماذا يحدث إذا لم يقبل البائع الطلب أو تأخر عن التسليم؟
يمتلك البائع مهلة محددة لقبول الطلب المعلق؛ وفي حال انقضائها دون رد يتم إلغاء الطلب تلقائياً وإعادة كامل المبلغ إلى رصيدك في المحفظة دون أي خصم.
هل يمكنني طلب تعديلات بعد تسليم البائع للعمل؟
نعم، يمكنك مراجعة التسليم من مساحة عمل الطلب وطلب التعديلات وفق النطاق والعدد المتفق عليه في الباقة قبل اعتماد الاستلام النهائي.
المحفظة وسحب الأرباح
متى يصبح رصيد الأرباح متاحاً للسحب؟
بعد إتمام الطلب وتأكيد المشتري للاستلام، تدخل الأرباح في فترة سماح محددة وفق إعدادات المنصة لضمان استقرار المعاملة، ثم تنتقل تلقائياً إلى الرصيد المتاح للسحب.
ما هي طرق سحب الأرباح المتوفرة؟
يمكنك إضافة بيانات حسابك البنكي أو وسيلة السحب المعتمدة من صفحة المحفظة وتقديم طلب سحب بمجرد بلوغ الحد الأدنى للسحب.
التواصل والنزاعات
هل يُسمح بالتواصل أو الدفع خارج المنصة؟
لا، جميع المحادثات والمدفوعات يجب أن تتم داخل مساحة عمل المنصة فقط لضمان حفظ حقوق الطرفين وتوثيق الاتفاقات أمام فريق التحكيم.
كيف أتعامل مع خلاف حول جودة التسليم؟
يمكن لأي طرف فتح نزاع رسمي من داخل صفحة الطلب وتوضيح الأسباب والمرفقات ليقوم فريق الدعم المختص بمراجعة سجل المحادثات والتسليمات وإصدار قرار عادل.
تصفح الأسئلة الشائعة أو استعرض الخدمات المتاحة على المنصة.